POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LA CORPORACIÓN PARA EL MANEJO POSCONSUMO DE ELECTRODOMESTICOS - RED VERDE
La presente política de privacidad y protección de datos (en adelante, la“Política”) es elaborada en concordancia y cumplimiento con las disposiciones aplicables contenidas en la Constitución Política de Colombia, la LeyEstatutaria 1581 de 2012 (en adelante, “Ley de Protección de Datos”) y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
La Política regula la recolección, uso, almacenamiento, actualización, tratamiento, administración, transferencia, transmisión y protección de los datos de carácter personal (en adelante, los “Datos”), suministrados por clientes, proveedores, aliados y/o empleados, y que recoja, haya obtenido y controle LA CORPORACIÓN PARA EL MANEJO POSCONSUMO DE ELECTRODOMESTICOS – RED VERDE, identificada con NIT 900.753.868-1, con domicilio en la Calle 72 Nº 10-60, , piso 6, Oficina 601 de Bogotá D.C.,correo electrónico
asis.administrativa@redverde.co y teléfono + 57 310 5278109 (en adelante, la“Corporación”).
AMBITO DE APLICACIÓN
La Política es aplicable a las bases de datos administradas por la Corporación, sus contratistas y/o a quien represente sus derechos, que contengan Datos e información de clientes, proveedores, empleados, aliados comerciales y/o consumidores (en adelante, los “Titulares”) obtenidos a través de cualquiera de los canales dispuestos por la Corporación para ello.
PARÁGRAFO.
La Corporación no recolectará Datos que afecten la intimidad del Titular o cuyo uso indebido pueda genera discriminación de algún tipo, Datos pertenecientes a menores de edad según las leyes colombianas ni, en general, cualquier tipo de datos que puedan llegar a ser considerados como Datos Sensibles de acuerdo a la definición contenida en el artículo 5° de la Ley de Protección de Datos, o las normas que la modifiquen, sustituyan o reglamenten.
FINALIDAD
La finalidad de esta base de datos es el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación contractual existente entre la Corporación y los Titulares de los datos personales, y además de uso para fines administrativos, comerciales, de publicidad y contacto frente a los Titulares.
La Corporación está comprometida a dar un correcto uso y tratamiento de los datos personales de los Titulares, evitando el acceso no autorizado a terceros que permita conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que reposa en las bases de datos de la Corporación. Por tal motivo, la Corporación cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.
OBJETIVOS
Conforme a la finalidad mencionada en el numeral anterior, las bases de
datos de los Titulares serán utilizadas cuando así lo hayan autorizado sus titulares a la Corporación por cualquier medio y, en especial, para los siguientes objetivos:
- Informar beneficios de servicios de interés relacionados con la recolección y reciclaje de neveras y temas afines relacionados con el objeto de la Corporación.
- Brindar información sobre nuevos
- Informar sobre nuevas campañas para la conservación del medio
- Activación y seguimiento a los procesos y/o actividades de recolección, reciclaje y entrega de neveras.
- Informar sobre cambios en los servicios ofrecidos por la Corporación.
- Gestión
- Evaluar la calidad del servicio prestado por la Corporación.
- Realizar estudios de
- Obtener bienes y
- Manejo de historia laboral y nómina de empleados y exempleados de la Corporación.
- Realizar reportes a entidades públicas, sobre la gestión de la Corporación y alcance de los programas posconsumo ofrecidos por la misma.
- Utilizar la imagen y voz de los titulares en campañas institucionales, publicitarias, promocionales o comerciales, tanto internas como externas, en medios impresos, digitales, audiovisuales o cualquier otro formato, con el fin de difundir, divulgar, promocionar o posicionar los programas, actividades, servicios y proyectos de la Corporación por el término de vigencia de la autorización.
AUTORIZACIONES
Los Titulares autorizan a la Corporación para compartir sus Datos con sus aliados comerciales. De la misma manera, autoriza a la Corporación y a sus aliados comerciales para utilizar sus Datos, en la gestión propia de la Corporación y dentro de las alianzas comerciales que estas suscriban, y autoriza a la Corporación para recolectarlos, conservarlos, almacenarlos, organizarlos, utilizarlos, circularlos, transferirlos, actualizarlos, procesarlos, rectificarlos, consultarlos, suprimirlos, reproducirlos y tratarlos en las formas establecidas en la presente Política.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Conforme a los dispuesto en la Ley de Protección de Datos, son derechos de los Titulares:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Corporación para el tratamiento de los Datos.
- Ser informado por la Corporación, previa solicitud, respecto del uso que esta ha dado a los Datos.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Corporación.
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus Datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus
ACCESO, CONSULTA, RECTIFICACION, ACTUALIZACION Y ELIMINACION DE LOS DATOS
En cualquier momento, los Titulares podrán consultar, rectificar, actualizar o eliminar los Datos, o inclusive revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos a la Corporación, por medio de solicitud enviada a la Corporación por cualquiera de los siguientes canales:-
- Comunicación escrita dirigida a nuestras oficinas ubicadas en la Calle 72 Nº 10 -60, piso 6, Oficina 601
- A través del correo electrónico administrativa@redverde.co
- El link Contacto dentro de nuestra página web https://www.redverde.co/.
LÍMITES A LA RESPONSABILIDAD
La Corporación no será responsable por el ingreso indebido de terceros a las bases de datos y/o fallas técnicas en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información y/o las consecuencias que estos hechos puedan acarrear para los Titulares.
MODIFICACIONES
La Corporación se reserva el derecho a modificar la Política en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia y serán aplicables frente a los Titulares y terceros relacionados desde su publicación en el Sitio Web https://www.redverde.co/. Las modificaciones se harán en el marco de lo dispuesto en la Ley de Protección de datos y las normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.ENTRADA EN VIGENCIA
La presente Política entra en vigencia desde el día de su publicación en el sitio web https://www.redverde.co/ y estará vigente el tiempo que dure la relación contractual entre la Corporación, los Titulares y los terceros relacionados, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables. Estos datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de procesamiento de datos ya sean propios o contratados con proveedores, localizados dentro o fuera del país, los cuales son aceptados por nuestros clientes y terceros relacionados al aceptar la presente política de privacidad de tratamiento de datos personales.PLAN DE IGUALDAD DE GÉNERO DE RED VERDE 2026-2028
VERSIÓN | FECHA | RESPONSABLE | CARGO | DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO |
01 | 06/03/2026 | Paula Fonseca | Asistente administrativa | Creación del documento |
01 | 09/03/2026 | Paula Fonseca | Dirección ejecutiva | Aprobación del documento |
DECLARACIÓN INSTITUCIONAL
La Corporación Red Verde declara su compromiso pleno con la igualdad de género y la promoción de un entorno laboral seguro, respetuoso, libre de discriminación y de violencia basada en género.
El presente Plan de Igualdad de Género (PIG) constituye un documento oficial de la organización, diseñado para garantizar equidad para todas las personas en la Corporación Red Verde integrando principios de igualdad de oportunidades, equidad, diversidad, corresponsabilidad y prevención de todas las formas de discriminación.
El enfoque adoptado es integral y equilibrado, reconoce las particularidades y necesidades de todos los géneros y busca prevenir de manera activa cualquier tipo de sesgo, discriminación o desigualdad. A través de este compromiso, la Corporación Red Verde asegura que cada persona cuente con las mismas oportunidades para desarrollarse, participar y progresar dentro de la organización.
PRINCIPIO DE EQUIDAD PARA TODOS LOS GENEROS
Red Verde reconoce que la igualdad de género implica garantizar las mismas oportunidades, condiciones y trato equitativo para todas las personas, independientemente de su género. En este sentido, el Plan de Igualdad de Género establece acciones y metas orientadas a promover un desarrollo profesional equilibrado, fortalecer la participación y asegurar el bienestar integral de quienes integran la organización, sin excepciones.
OBJETIVOS DEL PLAN:
Objetivo general:
- Impulsar la igualdad real de género en todos los niveles de la organización, garantizando oportunidades justas, libres de sesgos, con enfoque preventivo y de mejora continua.
Objetivos específicos:
- Garantizar la igualdad de oportunidades de desarrollo profesional para todas las personas, promoviendo condiciones equitativas para cualquier identidad de género.
- Hay que asegurar que los procesos de selección, evaluación y promoción se realicen de manera transparente, objetiva y libres de sesgos.
- Diseñar e implementar planes de desarrollo profesional equitativos, que impulsen el crecimiento de personas en etapas iniciales de su carrera y fortalezcan las capacidades de quienes se encuentran en procesos de liderazgo emergente.
- Promover la diversidad de género en todos los niveles organizacionales, especialmente en los espacios de liderazgo y toma de decisiones.
- Mantener políticas de compensación justas y equitativas, fundamentadas en responsabilidades, funciones y aportes al rol, y no en el género de las personas.
DIAGNOSTICO INSTITUCIONAL CON ENFOQUE EQUILIBRADO
Composición actual: 7 mujeres (78%) y 2 hombres (22%).
Estructura actual: La organización presenta un alto predominio femenino, especialmente en cargos de liderazgo. La brecha actual se refleja en la baja representación masculina en roles estratégicos y en la ausencia de personas no binarias en el registro institucional. No obstante, es importante precisar que la asignación de cargos y responsabilidades no obedece a criterios de género, sino a competencias, nivel de formación, experiencia y perfil profesional requerido para cada posición.
GRUPO | GÉNERO | NÚMERO |
Dirección | Mujer | 1 |
Coordinaciones | Mujeres | 4 |
Asistencias | 2 hombres y 2 mujeres | 4 |
DIAGNOSTICO DE CLIMA Y CULTURA
- Existe una política, GS-PL04 Políticas de Desconexión Laboral.
- Existe una política, GS-PL03 Política de Prevención del Acoso Laboral.
- Existe una política, GS-PL05 Política de Prevención y Acoso Sexual.
- Existe un procedimiento, GS-P06 Procedimiento de Quejas, Atención de Acoso Laboral.
- Comité de Convivencia bajo el acta, GS-M01-F03 Conformación Comité de Convivencia.
- Reglamento de Comité de Convivencia bajo Resolución 3461 de 2025.
- Existe un plan, GS-M01-F03 Plan Anual de Capacitaciones.
- Se cuenta con un indicador de seguimiento a las quejas de acoso laboral, el cual se reporta con una frecuencia mensual en las reuniones del Comité de Convivencia.
EJES ESTRATEGICOS DEL PLAN DE IGUALDAD DE GENERO
Equilibrio vida personal- vida laboral y cultura organizacional
Objetivo
Promover una cultura organizacional que facilite la conciliación entre la vida personal y laboral, asegurando bienestar, corresponsabilidad y condiciones equitativas para todas las personas de Red Verde.
Acciones
- Fortalecer la política de desconexión laboral obligatoria existente.
- Comunicar las licencias remuneradas existentes, garantizando igualdad de acceso y evitando sesgos de género en su uso.
- Mantener y fortalecer el esquema de teletrabajo flexible, con asistencia a la oficina solo cada 15 días.
- Garantizar la modalidad de trabajo 100% remoto para colaboradores que lo requieran por residencia o circunstancias personales.
- Implementar una medición bienal de la Batería Psicosocial.
- Fortalecer el programa de estilos de vida saludable.
- Realizar un espacio de evaluación y retroalimentación formal al año para validar bienestar, carga laboral y condiciones adecuadas de trabajo remoto.
Metas 2026–2028
- 100% del personal capacitado sobre las licencias remuneradas.
- 90% de cumplimiento de desconexión laboral según auditoría interna.
- Implementar el 80% de las recomendaciones según Batería Psicosocial.
- 100% del personal participe en el programa de estilo de vida saludable.
- Garantizar el cumplimiento del 100% de las reuniones presenciales programadas cada 15 días, salvo casos excepcionales justificados.
- Aumentar en 10% la percepción de equilibrio vida–trabajo en el equipo, según evaluación interna anual.
Balance de género en liderazgo y toma de decisiones
Objetivo
Promover una participación equilibrada de todos los géneros en posiciones de liderazgo.
Acciones
- Incorporar paneles mixtos en los procesos de selección y ascensos cuando sea posible, considerando la disponibilidad de participantes y la diversidad de perfiles y géneros en cada proceso.
- Garantizar que en cada proceso haya al menos un candidato/a de distinto género, siempre y cuando existan perfiles disponibles.
- Implementar un programa de mentoría cruzada interna en el que todas las personas de la organización, sin distinción de género, rol o antigüedad, puedan compartir y enseñar habilidades técnicas y blandas al resto del equipo.
- Implementar un sistema de registro y seguimiento de la participación de mujeres y hombres en las reuniones de gobierno corporativo, capacitaciones y otros espacios institucionales, con el fin de monitorear la representación de género.
Metas 2028
- Mantener una representación mínima del 22% de hombres para cualquier género dentro del equipo para 2028, siempre que la disponibilidad de talento y las vacantes lo permitan.
- Asegurar que el 100% de los procesos de contratación incluyan listas de candidatos con representación de género diversa, siempre que el mercado de talento lo permita.
- Capacitar al 100% de quienes intervienen en selección en sesgos inconscientes antes de 2028.
- Garantizar que el 100% de los procesos de ascenso utilicen criterios de evaluación claros, previamente socializados y sin sesgos de género.
- Asegurar que el 100% del equipo, sin distinción de género, tenga acceso a oportunidades de capacitación y mentoría.
- Asegurar que, para 2028, al menos el 50% de las sesiones de mentoría incluyan intercambio entre personas de géneros o roles distintos.
- Registrar el 90% de las reuniones formales (gobierno corporativo, capacitaciones y comités con asociados) con información sobre participación por género desde 2025 hasta 2028.
Igualdad en contratación, promoción y desarrollo profesional
Objetivo
Eliminar sesgos en los procesos de talento humano y garantizar igualdad real en oportunidades.
Acciones
- Revisar descripciones de puesto para asegurar lenguaje neutro.
- Crear planes de carrera equitativos para todos los géneros.
- Implementar evaluaciones de desempeño objetivas con criterios definidos.
- Mantener la igualdad salarial de cargo y sin distinción de género.
Metas
- Brecha salarial dentro del rango ±5%.
- 100% de nuevas vacantes con lenguaje inclusivo.
- Implementar un plan de carrera equitativo a 2026.
- 100% de evaluaciones de desempeño sin sesgo de género.
- 100% de procesos de selección con protocolo antisesgos.
Integración de la dimensión de género en investigación, proyectos y formación
Objetivo
Incorporar la perspectiva de género en todos los productos, servicios y proyectos desarrollados.
Acciones
- Incluir análisis de género en proyectos y capacitaciones.
- Capacitar al equipo Red Verde sobre el plan de equidad de género.
Metas
- 100% de proyectos y capacitaciones con check-list de género.
- 100% del equipo operativo y administrativo formado en el plan de equidad de género.
Medidas contra la violencia de género, acoso sexual y discriminación
Objetivo
Garantizar un entorno laboral seguro, respetuoso y libre de violencia de género, acoso sexual y discriminación, mediante la implementación de procedimientos y seguimiento permanente.
Acciones
- Elaborar e implementar un procedimiento para el manejo relacionados con violencia de género, acoso sexual y discriminación
- Ejecutar mensualmente el comité de convivencia y asegurar el seguimiento a temas relacionados violencia de género, acoso sexual y discriminación.
- Contar con un representante por parte de los colaboradores en el comité de convivencia.
- Contar con medidas para asegurar la confidencialidad de las quejas o denuncias presentados con la violencia de género, acoso sexual y discriminación.
Metas
- Un procedimiento para el manejo relacionados con violencia de género, acoso sexual y discriminación para el año 2026.
- Realizar el 100% de las reuniones mensuales programadas del comité de convivencia durante el año.
- Asegurar que al menos un (1) representante y un (1) suplente, elegidos por los colaboradores, formen parte activa del Comité de Convivencia durante todo el periodo.
RECURSOS HUMANOS Y FINANCIEROS DEL PLAN
Estructura institucional
EQUIPO O ROL | FUNCIONES | DEDICACIÓN |
Dirección ejecutiva, Asistente Administrativa (2 personas) | Coordina todo el plan | 14 h/mes |
Comité de Convivencia (4 personas) | Reportes, cronograma, seguimiento. | 1 h/mes |
Dirección ejecutiva (1 persona) | Verificación del cumplimiento del plan. | 1 h/mes |
Consultorías externas | Formación especializada | Según necesidad |
Presupuesto anual
Se va a asignar anualmente un rubro para temas de
- Formación y capacitación
- Comunicaciones internas y externas
- Consultoría en género
SISTEMA DE DATOS, MONITOREO Y REPORTES
Red Verde implementará un sistema anual obligatorio con:
Datos recolectados
- Brecha salarial
- Participación por género en liderazgo
- Selección y promoción
- Capacitación
- Participación en comités
- Casos de violencia de género, acoso sexual y discriminación.
Reportes
- Sección en el informe anual público en la página web.
- Socialización con el personal de Red Verde.
- Informe al Gobierno corporativo de Red Verde.
INDICADORESCRONOGRAMA PLURIANUAL
KPI | DEFINICIÓN / FÓRMULA (RESUMEN) | LÍNEA BASE (2025) | META 2028 | FRECUENCIA | |
EJE A | A1. Cumplimiento de desconexión laboral | % Revisiones sin incidencias fuera de horario (mensajes o correos) | 0% | 90% | Anual |
A2. Esquema de teletrabajo flexible | % Cumplimiento de reuniones presenciales cada 15 días | 0% | 100% | Semestral | |
A3. Índice de recomendaciones de Batería Psicosocial | % de recomendaciones implementadas según Batería Psicosocial | 0% | 80% | Anual | |
EJE B | B1. Participación masculina enla corporación | % Hombres en liderazgo dentro del equipo | 22% | ≥22% | Anual |
B2. Procesos con panel mixto | % Procesos con ≥2 géneros en el panel de selección o ascensos | 0% | 100 | Trimestral | |
B3. Mentoría cruzada inter-género | % Sesiones de mentoría con participantes de géneros distintos | 0% | 50% | Semestral | |
EJE C | C1. Brecha salarial ajustada por cargo | % Salario medio de mujeres y hombres por cargo equivalente. | 0% | 5% | Anual |
C2. Procesos con protocolo antisesgos aplicado | % procesos de selección antisesgos | 0% | 100% | Anual | |
C3. Implementación un plan de carrera equitativo a 2026 | Si realizó | – | SI/NO | Anual | |
EJE D | D1. Capacitaciones y proyectos con check-list de género | % Proyectos/capacitaciones con lista de verificación aplicada | 0% | 100% | Anual |
D3. Personal formado en enfoque de género | % Equipo operativo + administrativo formado | 0% | 100 | Anual | |
EJE E | E1. Realizar procedimiento para el manejo relacionados con violencia de género, acoso sexual y discriminación para el año 2026 | Si realizó | – | SI/NO | Anual |
E2. Reuniones del Comité de Convivencia realizadas | % Reuniones realizadas | 0% | 100% | Mensual | |
E3. Cobertura de sensibilización sobre canales de denuncia | % Personal informado y evidenciado | 0% | 100% | Anual |
CRONOGRAMA PLURIANUAL
AÑO | HITOS | ENTREGABLES | RESPONSABLE |
2026
| Línea base completa; diseño de planes de carrera; formación en sesgos | Mapa de talento; KPI iniciales, Procedimiento de atención quejas acoso sexual, y discriminación | Dirección y Asistente Administrativa |
2027 | Cumplir con las metas del año 2027 | Reporte del informe anual | Dirección y Asistente administrativa |
2028 | Evaluación final de equidad; propuesta de nuevo ciclo 2029–2031. Cumplir con las metas del año 2028 | Plan para el ciclo 2029-2031 Informe final | Dirección y Asistente administrativa |
PUBLICACIÓN DEL PLAN
Este documento será socializado y publicado en: www.redverde.co
POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
La Corporación para el manejo posconsumo de electrodomésticos Red Verde, en cumplimiento de la legislación colombiana vigente, especialmente el Decreto 1072 de 2015 y la Resolución 0312 de 2019, establece su compromiso con la protección, promoción y mantenimiento de la seguridad y salud de todos sus trabajadores, contratistas y demás partes interesadas.
La alta dirección manifiesta su compromiso con la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), destinando los recursos humanos, físicos, técnicos y financieros necesarios para su funcionamiento eficaz. Este compromiso incluye la prevención de accidentes de trabajo, enfermedades laborales y la promoción de ambientes de trabajo seguros y saludables.
Esta política se fundamenta en los siguientes principios:
- Cumplimiento de la normatividad legal vigente en materia de riesgos laborales, seguridad y salud en el trabajo.
- Identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos, y establecimiento de controles eficaces para su intervención.
- Promoción de una cultura de prevención, autocuidado y responsabilidad compartida en todos los niveles de la organización.
- Participación de los trabajadores y sus representantes en todas las etapas del SG-SST.
- Asignación clara de roles y responsabilidades en materia de SST a todos los niveles jerárquicos.
- Comunicación efectiva de la política y procedimientos de SST a todos los colaboradores y partes interesadas.
- Disponibilidad permanente de esta política para consulta de trabajadores, contratistas, visitantes y demás partes interesadas.
- Revisión y actualización periódica de la política para garantizar su pertinencia, adecuación y eficacia.
Todos los trabajadores, contratistas y demás partes interesadas deben cumplir con las normas, procedimientos y controles establecidos en el SG-SST, así como, reportar oportunamente cualquier condición o acto inseguro que pueda afectar la integridad de las personas o el funcionamiento de la organización.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE RECOLECCIÓN – CORPORACIÓN RED VERDE
Paso 1. Identifica tus electrodomésticos para descarte
Revisa en casa aquellos equipos que ya no usas o que deseas desechar. Pueden ser de gran tamaño como neveras, lavadoras o estufas, o de tamaño menor como hornos microondas, herramientas eléctricas, licuadoras y otros pequeños electrodomésticos. Lo importante es que nos
entregues todos los electrodomésticos que quieres que tengan un manejo ambientalmente adecuado
Paso 2. Verifica la cobertura
Consulta si contamos con servicio de recolección puerta a puerta en tu ciudad. Nuestra Cobertura Geográfica abarca las siguientes ciudades:
Bogotá con Municipios aledaños (Facatativá, Soacha, Zipaquirá, La Calera, Tabio, Tenjo, Cota, Madrid, Mosquera, Funza y Chía) Bucaramanga,
Floridablanca, Barranquilla, Cartagena, Cali (Yumbo, Palmira) y en Risaralda (Pereira y Dosquebradas).
TIEMPO DE RESPUESTA PARA EL AGENDAMIENTO
El servicio será agendado dentro de un (1) día hábil a partir de la recepción de la solicitud mediante correo electrónico.
La solicitud puede ser realizara a través de nuestra pagina web https://www.redverde.co/ o enviar la solicitud al mail recolecciones@redverde.co
REQUISITOS PARA LA RECOLECCIÓN
Para garantizar una gestión eficiente, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Los RAEE deben estar limpios, secos y completos.
- El cliente y/o solicitante deberá bajar los RAEE al primer piso o al lugar indicado para efectuar el cargue.
- El cargue será realizado por personal de la empresa logística.
- En caso de requerir desarme o desmontaje de electrodomésticos de gran volumen, el servicio tendrá un costo adicional de $35.000.
- El personal logístico no se encargará del desmontaje de los RAEE; dicha actividad debe ser realizada previamente por el usuario.
COBERTURA GEOGRÁFICA DEL SERVICIO
La recolección está disponible en las siguientes ciudades y municipios:
- Bogotá y municipios cercanos: Facatativá, Soacha, Zipaquirá, La Calera, Tabio, Tenjo, Cota, Madrid, Mosquera, Funza y Chía.
- Bucaramanga, Floridablanca
- Barranquilla, Cartagena
- Cali, incluyendo Yumbo y Palmira
- Risaralda: Pereira y Dosquebradas
TIEMPOS DE RECOLECCIÓN POR CIUDAD O MUNICIPIO
- En ciudades principales: de 1 a 3 días hábiles.
- En ciudades con jornadas especiales, como; San Andrés, el servicio se realiza una vez al año. Se recomienda consultar previamente nuestra cobertura de recolección en www.redverde.co
¿EL SERVICIO ES GRATUITO?
- El servicio es gratuito en todas las ciudades donde hay cobertura.
- Para volúmenes inferiores, se aplicará el costo del flete, previamente informado al usuario.
HORARIO DE RECOLECCIÓN
Las actividades de recolección se llevan a cabo de lunes a viernes, entre las 8:00 a.m. y 3:00 p.m.
CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
- Las solicitudes de cancelación o modificación deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación al mail recolecciones@redverde.co
- La reprogramación estará sujeta a disponibilidad logística y será confirmada por correo electrónico y llamada telefónica.
CAUSALES DE NO RECOLECCIÓN
El servicio podrá no realizarse en las siguientes circunstancias:
- RAEE que puedan generar algún tipo de accidente durante el cargue.
- Acceso restringido, inseguro o no disponible en el lugar de cargue.
- Incumplimiento de los requisitos estipulados en el punto 2.
RESPONSABILIDADES
- Usuario: Asegurar condiciones adecuadas para la recolección, acceso seguro y cumplimiento de requisitos.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La información recolectada será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos. Su uso estará limitado a la gestión del servicio solicitado, garantizando confidencialidad y seguridad.
CANALES DE CONTACTO
Para consultas, seguimiento o solicitudes adicionales:
- línea telefónica y WhatsApp: 317 405 0510
- Correo electrónico: recolecciones@redverde.co